Grado, Casa Serena ottiene il Marchio nazionale Qualità & Benessere

L'analisi del team di valutazione promuove i 12 fattori del servizio gestito con Euro & Promos, confermando l'alta corrispondenza tra autovalutazione ed esame sul campo. I focus group con gli anziani residenti ne certificano la qualità della vita

"Ci sentiamo protetti ma liberi". È in questa frase, emersa spontaneamente durante il focus group con i residenti di Casa Serena, che si racchiude il significato più profondo del lavoro quotidiano di chi opera all'interno della casa di riposo del Comune di Grado. Ed è proprio questa frase a rappresentare al meglio il traguardo straordinario che è stato appena raggiunto. Casa Serena ha superato brillantemente l'audit di valutazione per il Marchio nazionale Qualità & Benessere, il modello che misura concretamente la qualità della vita e il benessere delle persone anziane nelle realtà sociosanitarie. Un risultato che conferma a pieno titolo il Comune di Grado, in qualità di Ente gestore, come Benchmarker del Modello Q&B, riconoscendo a questa realtà un ruolo di riferimento e di confronto a livello nazionale.

L'audit, condotto dal Team Leader e dai valutatori attraverso una metodologia di peer evaluation, è stato un percorso rigoroso, articolato e, al tempo stesso, profondamente orientato all'ascolto. La valutazione si è sviluppata attraverso tre momenti fondamentali: la verifica documentale, per accertare la solidità e la coerenza dei processi organizzativi e assistenziali; l'osservazione ambientale ed etnografica, per comprendere come gli spazi vengono realmente vissuti e per cogliere l'autenticità delle relazioni e delle interazioni quotidiane; infine, i gruppi di emersione con gli anziani residenti e con il personale, per dare voce diretta a chi vive ogni giorno la struttura e a chi, con professionalità e dedizione, se ne prende cura. L'analisi ha preso in esame tutti i 12 fattori/valori chiave del benessere previsti dal Marchio.

«Il risultato ha confermato la solidità del nostro lavoro – dichiara il Sindaco Corbatto – sono emersi pochissimi scostamenti tra la nostra autovalutazione iniziale e la valutazione finale dei certificatori. Una corrispondenza così elevata rappresenta per noi un riconoscimento importante della nostra consapevolezza organizzativa, della coerenza del nostro operato e della trasparenza con cui affrontiamo ogni giorno il nostro impegno».

Essere "protetti, ma liberi" significa offrire sicurezza, cura e professionalità senza mai limitare l'autonomia, le scelte e la dignità di ogni persona. È questo l'equilibrio che cerchiamo ogni giorno: avere cura senza sostituirsi, accompagnare senza imporre, proteggere senza togliere libertà. Questo importante risultato è il frutto del lavoro di una comunità professionale ampia e integrata: il Comune, Ente gestore della struttura, l'operatore Euro & Promos, cui è affidata la gestione di tutti i servizi della casa di riposo, il Direttore Sanitario, tutti gli operatori, i coordinatori ed i professionisti che quotidianamente lavorano per contribuire al benessere dei residenti, mettendo competenza, responsabilità e passione nel proprio lavoro.

«Un grazie va inoltre alle famiglie, che ci affidano le persone a loro care, e in particolar modo ai nostri residenti, veri protagonisti della vita della struttura. Sono le loro storie, le loro esigenze, le loro scelte e la loro quotidianità a dare senso al nostro impegno – conclude il Sindaco – Il riconoscimento Q&B non rappresenta un punto di arrivo, ma una conferma e, allo stesso tempo, una nuova responsabilità che ci sprona al miglioramento continuo. Da oggi continuiamo il nostro cammino con una consapevolezza ancora più forte: Casa Serena non è soltanto un luogo di cura, ma un autentico luogo di vita, dove sentirsi accolti, rispettati, protetti e, soprattutto, liberi di essere sé stessi. Infine un ringraziamento particolare alla dottoressa Monica Zanolla che tanto si è spesa nella riuscita di questo percorso di crescita, di condivisione e di apertura verso le altre realtà del territorio».

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